Juridisch
Algemene voorwaarden
Wat u van ons mag verwachten als u bij Excelente bestelt, en wat wij van u verwachten.
Laatst bijgewerkt op [datum volgt]
1. Wie zijn wij?
Deze webshop wordt uitgebaat door [bedrijfsnaam en rechtsvorm], met maatschappelijke zetel in [adres], ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer [ondernemingsnummer], btw-nummer [BE 0000.000.000]. U bereikt ons via info@excelente.be of op [telefoonnummer].
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via www.excelente.be. Door te bestellen aanvaardt u ze. Voor zakelijke klanten gelden daarnaast de bepalingen in artikel 9.
3. Aanbod en prijzen
Alle prijzen zijn in euro en inclusief 6% btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten staan apart vermeld in het mandje en bij het afrekenen. Kennelijke vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld een verkeerde prijs) binden ons niet.
4. Bestelling
Uw bestelling is definitief zodra de betaling gelukt is. U krijgt dan een bevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling. Is een product toch niet meer op voorraad, dan laten we u dat meteen weten en betalen we het bedrag terug.
5. Betaling
U betaalt online bij het afrekenen. De betaling verloopt veilig via onze betaalpartner Mollie (Bancontact, Payconiq, Visa en Mastercard). Wij krijgen uw kaart- of bankgegevens niet te zien.
6. Levering
- We leveren in België, Nederland, Luxemburg.
- Standaard verzending (binnen 5 werkdagen) kost € 6,95 per bestelling; vanaf € 50,00 is ze gratis. Express verzending (binnen 2 werkdagen) kost € 9,95. [Tarieven buiten België nakijken.]
- We versturen uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen. De vermelde termijnen zijn indicatief.
- Is uw pakket beschadigd bij ontvangst? Meld het ons binnen [48 uur] met een foto, dan zoeken we samen een oplossing.
7. Herroepingsrecht
Als consument hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten via info@excelente.be, en stuur de producten uiterlijk 14 dagen daarna terug. De kosten voor het terugsturen zijn [voor uw rekening].
We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we uw herroeping ontvingen, en ten vroegste nadat we de producten terug hebben. Om redenen van hygiëne en gezondheid geldt het herroepingsrecht niet voor flessen en blikken waarvan de verzegeling na levering verbroken is.
8. Conformiteit en garantie
Onze olijfolie voldoet aan de wettelijke normen voor extra vierge olijfolie. Is een product niet in orde bij levering, meld het ons dan zo snel mogelijk. U hebt als consument recht op de wettelijke garantie, rekening houdend met de houdbaarheidsdatum op het etiket. Bewaar de olie koel en donker, zoals aangegeven op het etiket.
9. Zakelijke klanten
Groothandel en bedrijven kunnen een zakelijk account aanvragen. We beoordelen elke aanvraag persoonlijk en mogen een aanvraag zonder opgave van reden weigeren. Na goedkeuring ziet u na inloggen uw eigen prijzen.
- Het herroepingsrecht uit artikel 7 geldt niet voor aankopen voor beroepsdoeleinden.
- Zakelijke prijzen zijn persoonlijk en vertrouwelijk. [Minimale bestelhoeveelheden, betalingstermijnen en levering op afspraak volgen.]
- Zichtbare gebreken meldt u binnen [8 dagen] na levering.
10. Aansprakelijkheid
We doen ons best om de informatie op deze website juist en volledig te houden. Productfoto's zijn indicatief. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of zware fout.
11. Privacy
We gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling of aanvraag te verwerken. Lees er alles over in ons privacybeleid.
12. Klachten en geschillen
Hebt u een klacht? Mail ons op info@excelente.be; we antwoorden zo snel mogelijk. Raken we er samen niet uit, dan kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be) of het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ec.europa.eu/consumers/odr). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing; bevoegd zijn de rechtbanken van [arrondissement].